Wann erhalte ich meine Bestellung?

Innerhalb von 2 - 5 Werktagen (Samstags ausgenommen) in Österreich und 3 - 7 Werktagen in Deutschland.

Bietet ihr Ratenzahlungen an?

Wir selbst können keine Ratenzahlungen anbieten, aber du kannst eine Ratenvereinbarung über Klarna abschließen.

Bekomme ich eine Rechnung?

Sobald deine Zahlung bei uns eingeht, wird eine Bestellbestätigung an deine Mail versandt. Dort kannst du direkt deine Rechnung mit ausgeführter Mwst. runterladen.

Woher kommen eure Kristalle?

Wir beziehen unsere Edelsteine direkt, ohne Zwischenhändler. Daher können wir sehr gut nachvollziehen woher unsere Edelsteine genau kommen, aber auch wie diese abgebaut und verarbeitet werden. Wir haben mittlerweile überall auf der Welt sehr enge Partnerschaften geschlossen und können daher ein sehr breites Sortiment abdecken. Allen unseren Partnern liegt das Thema Nachhaltigkeit, faire Arbeitsbedingungen und gute Bezahlungen sehr am Herzen.Die meisten unserer Kristalle kommen aus Brasilien, Santa Domingo, Namibia, Madagaskar, Pakistan, Peru, Österreich, Indien, Indonesien und China.

Kann man bei euch individuelle Produkte oder Sonderanfertigungen bestellen?

Auf alle Fälle. Dank unserer Partner ist auch fast alles machbar. Schick uns doch gerne deine Vorstellungen, dann bekommst du ein unverbindliches Angebot.

Habt ihr seltene Kristalle?

Wir haben ein extrem breites Sortiment. Bei uns findest du Kristalle die wirklich nicht alltäglich sind und die Namen haben die an einen Zungenbrecher erinnern. Oder hast du schon mal von Dumortierit oder Lepidokrokit gehört?

Wie kontrolliert ihr die Qualität?

Da viele unserer Partner nicht gerade um die Ecke sind, haben wir oft Online Meetings in denen wir die Kristalle gemeinsam aussuchen oder unsere Bestellungen kontrollieren. Sobald wir die Kristalle bekommen haben, kontrollieren wir diese gleich auf Fehler oder Lieferschäden. Sollten wir welche entdecken, weisen wir immer darauf hin. Oft werden diese Stücke aber an Kunden weiterverschenkt.

Was bedeutet Open Box?

Damit kannst du deine Bestellungen zusammensammeln um Versandkosten zu sparen. Füge dazu einfach "open box" in deinen Warenkorb. Sobald du fertig bist "close box". Zu viel bezahlte Versandkosten werden dir danach innerhalb von 72h auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die Open Box kann für 6 Wochen gelagert werden, danach wird sie automatisch geschlossen und versandt.

Wie bezahle ich meine Live bzw. Story Sale Käufe?

Du bekommst innerhalb von 48h nach dem Sale einen Zahlungslink auf deine E-Mail Adresse.

Wir verpacken alle Kristalle (außer den XL Produkten) in Wabenpapier und polstern die Pakete je nach Größe mit geschredderten Papier oder biologischen Maischips.

Was tut ihr für die Nachhaltigkeit?

Wir verzichten bei allen Kristallen auf Plastikverpackungen, außer bei den XL Kristallen. Hier verwenden wir die originalen Verpackungen wieder. Zusätzlich pflanzen wir 1 Baum zu jeder Bestellung zur Erhaltung der Mangroven in Madagaskar. Rechnungen findet ihr bei uns alle digital und auch eure Bestellungen und unsere Buchhaltung wird komplett digital gemacht.

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